Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

pizzeando.cl es una tienda de comercio electrónico con domicilio en la Región Metropolitana, Chile. La relación comercial entre pizzeando.cl y el comprador se rige por la legislación chilena, en particular la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Proceso de compra

1. El cliente selecciona los productos y los agrega al carrito.
2. Completa el formulario de checkout con sus datos de contacto y dirección de despacho.
3. Selecciona la opción de envío y confirma el pedido.
4. Es redirigido a Webpay Plus (Transbank) para completar el pago.
5. Una vez confirmado el pago, recibe un email de confirmación con el número de pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando pizzeando.cl envía la confirmación de pago al email del cliente.

3. Precios y moneda

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. pizzeando.cl se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio que aplica a cada compra es el vigente al momento de confirmar el pago.

4. Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante Webpay Plus de Transbank: tarjetas de crédito y débito nacionales (Visa, Mastercard, RedCompra, Maestro, Prepago). No se aceptan otros métodos de pago salvo indicación expresa en el sitio.

Las cuotas sin interés están sujetas a las condiciones del banco emisor de la tarjeta.

5. Despacho y entrega

• Despachamos a todo Chile mediante servicio de courier con número de seguimiento.
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
• El costo de despacho se calcula en el checkout según la dirección de destino.
• El cliente debe verificar que el domicilio de entrega sea correcto. pizzeando.cl no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos.
• Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del embalaje. Cualquier daño visible debe reportarse al courier antes de firmar la recepción.

6. Devoluciones y garantía legal

Conforme a la Ley 19.496, el cliente tiene derecho a:

• Retracto: el cliente puede desistir de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
• Garantía legal: 3 meses para productos de consumo. Si el producto presenta fallas de fabricación dentro de ese plazo, el cliente puede exigir reparación, reposición o devolución del precio.

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a pizzeando.cl por WhatsApp al +56 9 5236 8567 o por teléfono al +56 9 8809 7767. El costo de envío de la devolución es de cargo del cliente, salvo que el motivo sea una falla de fabricación.

7. Disponibilidad de stock

pizzeando.cl realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizado el stock en el sitio. En el caso excepcional de que un producto no tenga disponibilidad tras confirmar el pago, pizzeando.cl contactará al cliente para ofrecer un producto equivalente o el reembolso íntegro del pago.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de pizzeando.cl o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Modificaciones

pizzeando.cl puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuo del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.

10. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de la relación comercial entre pizzeando.cl y el cliente se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la República de Chile, con aplicación de la legislación chilena vigente.