Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

pizzeando.cl, con domicilio en la Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos en los siguientes contextos:

Al realizar una compra

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección de despacho (calle, número, comuna, región)
• RUT (si se solicita factura)

Al navegar el sitio (datos automáticos)

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, directa, redes sociales)

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar pedidos: emisión de órdenes de compra, despacho y atención postventa.
• Comunicaciones transaccionales: confirmación de compra, estado del pedido, tracking de envío.
• Análisis y mejora del sitio: entender cómo los usuarios navegan para mejorar la experiencia.
• Cumplimiento legal: registros contables y fiscales cuando corresponda.

4. Terceros que acceden a tus datos

Compartimos datos con los siguientes prestadores de servicios, solo en la medida necesaria para operar el sitio:

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies para:

• Funcionales: mantener el carrito de compras y la sesión activa.
• Analíticas: Google Analytics 4 (anonimizadas).
• Publicitarias: Facebook Pixel para medición de campañas.

Puedes deshabilitar las cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies funcionales puede impedir el funcionamiento correcto del carrito y el checkout.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de compra durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contables (mínimo 6 años conforme a la normativa tributaria chilena). Los datos de navegación analítica se conservan según las políticas de retención de Google Analytics.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos de ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar el tratamiento de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +56 9 5236 8567.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión HTTPS en todo el sitio, datos de pago procesados directamente por Transbank (nunca almacenamos datos de tarjeta), y acceso restringido a datos de clientes solo para personal autorizado.

9. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada. Te notificaremos de cambios significativos a través del sitio. El uso continuo del sitio implica la aceptación de la política vigente.